Trong bối cảnh kinh tế số đang phát triển mạnh mẽ, chuyển đổi số cho tiểu thương không còn là một xu hướng xa vời mà đã trở thành yêu cầu cấp thiết. Từ các khu chợ truyền thống đến những cửa hàng nhỏ lẻ, việc ứng dụng công nghệ đang mở ra những hướng đi mới, giúp tiểu thương vượt qua khó khăn và bắt nhịp với xu hướng tiêu dùng hiện đại.
(Ảnh minh họa: Ứng dụng thanh toán số tại các khu chợ truyền thống)
1. Những “nút thắt” khó khăn của tiểu thương truyền thống
Trước khi nói đến giải pháp, chúng ta cần nhìn nhận thực tế rằng mô hình kinh doanh truyền thống đang chịu sức ép rất lớn. Tiểu thương hiện nay đang phải đối mặt với “ba gọng kìm” thách thức:
- Sự sụt giảm lượng khách trực tiếp: Thói quen mua sắm của người tiêu dùng đã thay đổi sau đại dịch. Khách hàng, đặc biệt là người trẻ, ưu tiên mua sắm online trên các sàn thương mại điện tử hoặc mạng xã hội thay vì ra chợ hay cửa hàng.
- Quy trình quản lý thủ công, rườm rà: Việc ghi chép sổ sách bằng tay, trí nhớ để quản lý tồn kho, công nợ dễ dẫn đến sai sót, thất thoát và tốn nhiều thời gian kiểm kê cuối ngày.
- Hạn chế trong phương thức thanh toán: Việc chỉ nhận tiền mặt khiến nhiều tiểu thương mất đi những khách hàng không có thói quen mang theo ví, đồng thời gặp rủi ro về tiền giả, tiền rách hoặc nhầm lẫn khi trả lại tiền thừa.
2. Chủ trương thúc đẩy chuyển đổi số của Chính phủ
Nhận thấy vai trò quan trọng của kinh tế hộ gia đình, Chính phủ và các Bộ, ban ngành đã đưa ra nhiều chủ trương quyết liệt để hỗ trợ tiểu thương “lên mây”:
- Chương trình Chuyển đổi số quốc gia: Chính phủ đặt mục tiêu phổ cập kỹ năng số cho người dân, xem đây là trụ cột để phát triển kinh tế số và xã hội số.
- Mô hình “Chợ 4.0” – Chợ thanh toán không dùng tiền mặt: Các Sở Công Thương tại nhiều địa phương đang tích cực phối hợp với các đơn vị viễn thông và ngân hàng để triển khai “Chợ 4.0”. Tại đây, tiểu thương được trang bị mã QR, giúp việc mua bán diễn ra nhanh chóng, an toàn mà không cần tiền mặt.
- Đào tạo và tập huấn: Nhiều khóa đào tạo kỹ năng bán hàng trực tuyến, livestream, và sử dụng phần mềm quản lý đang được tổ chức miễn phí để nâng cao năng lực cạnh tranh cho bà con tiểu thương.
3. Lợi ích thiết thực khi tiểu thương tham gia chuyển đổi số
Việc áp dụng công nghệ vào kinh doanh mang lại những lợi ích “nhìn thấy ngay” cho các chủ cửa hàng:
Mở rộng tệp khách hàng không giới hạn
Thay vì chỉ đợi khách đến cửa hàng, tiểu thương có thể chủ động tìm kiếm khách hàng trên môi trường Internet. Việc bán hàng đa kênh (Omnichannel) giúp sản phẩm tiếp cận được người mua ở khắp mọi nơi, không bị giới hạn bởi địa lý.
Quản lý tinh gọn và chính xác
Các ứng dụng quản lý bán hàng trên điện thoại thông minh giúp tiểu thương nắm bắt doanh thu, lợi nhuận, hàng tồn kho theo thời gian thực. Điều này giúp đưa ra quyết định nhập hàng chính xác và tiết kiệm chi phí vận hành.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Thanh toán qua mã QR (VietQR, ví điện tử) mang lại sự tiện lợi tối đa. Khách hàng hài lòng hơn khi giao dịch nhanh chóng, chính xác đến từng đồng lẻ, từ đó gia tăng khả năng quay lại mua hàng.
Kết luận
Chuyển đổi số là chìa khóa để tiểu thương không bị bỏ lại phía sau trong cuộc đua thương mại hiện đại. Với sự hỗ trợ từ chính sách vĩ mô của Nhà nước và các giải pháp công nghệ tiên tiến, đây là thời điểm vàng để các hộ kinh doanh mạnh dạn thay đổi tư duy, áp dụng công nghệ để bứt phá doanh thu và phát triển bền vững.
Về SaigonLab: Chúng tôi luôn đồng hành cùng các doanh nghiệp và tổ chức trong công cuộc chuyển đổi số thông qua các giải pháp công nghệ tối ưu và chương trình đào tạo thực tiễn.
